سياسة الخصوصية

📜 الشروط والأحكام
آخر تحديث: 17/02/2026

مرحبًا بكم في موقع Durr Perfume. باستخدامكم لموقعنا وشراء منتجاتنا، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام التالية:

1- المنتجات

نحن متجر مختص بالعطور ونقدم مجموعة متنوعة من العطور.
جميع الصور والمواصفات المعروضة على الموقع هي لأغراض التوضيح فقط، وقد تختلف الألوان أو بعض التفاصيل البسيطة عن المنتج الفعلي.

2- الطلبات والدفع

يجب أن تكون جميع المعلومات المقدمة أثناء عملية الطلب صحيحة وكاملة.

نقبل وسائل الدفع المتاحة والمحددة أثناء إتمام عملية الشراء.

نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حالات خاصة مثل نفاد الكمية أو وجود معلومات غير دقيقة.

3- التوصيل

يتم التوصيل داخل دولة قطر فقط.

تختلف مدة التوصيل حسب عنوان الشحن وطريقة الشحن المختارة، وسنبذل قصارى جهدنا لضمان التسليم في الوقت المحدد.

4- الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع بما في ذلك الصور، الشعارات، النصوص، والتصاميم هي ملك لـ Durr Perfume ولا يجوز استخدامها أو إعادة نشرها دون إذن كتابي مسبق.

5- التعديلات

نحتفظ بحقنا في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.

🔒 سياسة الخصوصية

خصوصيتك تهمنا في Durr Perfume، ونحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية.

1- المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تقدمها أثناء استخدام الموقع مثل:

الاسم
رقم الهاتف
عنوان التوصيل

كما قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية مثل عنوان IP ونوع الجهاز.

2- كيفية استخدام المعلومات

نستخدم معلوماتك من أجل:

تجهيز وتنفيذ طلباتك
تحسين خدماتنا وتجربتك في الموقع
إرسال تحديثات حول الطلبات أو العروض الترويجية (بعد موافقتك)

3- حماية المعلومات

نلتزم بحماية بياناتك باستخدام تقنيات الأمان المناسبة،
ولا تتم مشاركة معلوماتك مع أي طرف خارجي إلا للضرورة التشغيلية مثل شركات الشحن أو مزودي خدمات الدفع.

4- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتحليل الأداء.

5- حقوق المستخدم

يحق لك في أي وقت:

طلب الوصول إلى بياناتك
تعديل بياناتك
طلب حذف بياناتك

وذلك عبر التواصل معنا مباشرة.

🔄 سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحرص في Durr Perfume على رضا عملائنا، لذلك نتيح لك إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال وفق الشروط التالية:

أولاً: خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام

يمكن للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب في الحالات التالية:

وصول المنتج تالفًا أو مكسورًا.
استلام منتج غير مطابق للطلب.
رغبة العميل في التبديل (بشرط أن يكون المنتج غير مفتوح).

ثانياً: بعد مرور 3 أيام من الشراء

يُسمح للعميل بالتبديل أو استرجاع البضاعة بعد مرور ثلاثة أيام من الشراء بشرط:

أن تكون البضاعة بنفس حالتها عند الشراء.
أن تكون غير مفتوحة نهائيًا.
أن تكون غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية المختومة.

الشروط العامة:

تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال المدة المحددة.
إرسال صورة واضحة للمنتج مع رقم الطلب عند التواصل معنا.
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المفتوحة حفاظًا على معايير الجودة والسلامة.
قد يتم احتساب رسوم شحن على عملية الاستبدال أو الاسترجاع حسب الحالة.

📞 تواصل معنا

للاستفسارات أو الملاحظات يرجى التواصل معنا عبر:
📱 97433022216